¿Qué es una buena tasa de conversión?
Hace unos años, cuando empecé a hacer páginas de aterrizaje dedicadas para mis campañas de Google Ads me preguntaba si la tasa de conversión era buena.
¿Qué es una buena tasa de conversión?
Responderé a esto más adelante, pero antes hay que tener en cuenta varias cosas:
1 - Objetivo de la página de destino.
2 - ¿El objetivo de conversión es un elemento gratuito (descarga de un libro electrónico, adquisición de una dirección de correo electrónico)?
3 - ¿A qué sector pertenece? Un elemento interesante. El índice de conversión está fuertemente ligado al sector. Unbounce publicó un estudio en 2021 sobre este tema que puedes leer aquí.
4 - ¿El objetivo de la conversión es la descarga de una aplicación?
5 - ¿Cuál es el precio del producto/servicio que se va a vender?
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¿Cuántos clics antes de la conversión final?
Además del sector empresarial, de si el objetivo es un contenido o servicio gratuito, etc. una de las cosas en las que hay que pensar es dónde se producirá la conversión final.
Si su página de aterrizaje es simplemente una puerta de entrada al sitio donde se producirá la conversión, se vuelve más complejo si quiere comprobar que tiene una buena tasa de conversión. Sin embargo, mejorarla es bastante factible.
¿Por qué?
Podrías mirar tu cuenta de Unbounce y alegrarte de encontrar una tasa de conversión del 13% para CTA's específicos.
Los visitantes suelen hacer clic en : "compre ahora". ¡Excelente! Ha tenido éxito en su labor de persuasión.
Unbounce te dirá que tu página tiene éxito, porque el 13% de los visitantes hace clic en la llamada a la acción objetivo: 'comprar ahora'.
Al mismo tiempo, el director general quiere verte porque cree que el volumen de negocio no está creciendo lo suficientemente rápido.
Ya te puedes imaginar a dónde quiero llegar: seguro que hay un problema en la página de compra: lentitud, errores, no inspira confianza, el código de descuento no funciona...
En resumen,
Para mejorar su página de ventas, debe asegurarse de que está mejorando la tasa de clics de salida y la tasa de finalización de objetivos en la página final.
1 - Mejorar la tasa de clics de su página de ventas:
Unbounce mide la tasa de conversión basándose en el número de clics de la CTA que lleva a su página. Básicamente, mide la tasa de clics de su página de ventas.
Si has hecho bien tu trabajo, deberías tener un objetivo por página de aterrizaje.
Mejore esta tasa de clics realizando pruebas AB continuas. No hace falta mucho: los colores de la CTA, la ventilación de la página, la calidad de los testimonios, etc.
Aunque no controle el juego final, es evidente que obtendrá más conversiones con 150 clics de salida que con 25.
2 - Mejorar la tasa de conversión de su campaña:
Es normal que se produzcan pérdidas de clientes potenciales entre los clics de salida de la página de ventas y la página de consecución de objetivos.
Compruebe sus datos en Analytics :
Posibles factores que afectan a su tasa de conversión
Una cuestión de producto
- Producto o valor añadido complejo y difícil de entender. Es necesario un seguimiento comercial.
Una cuestión de precio:
- El precio es demasiado alto en comparación con la competencia
- El precio es demasiado bajo. Esto puede parecer sospechoso o un signo de mala calidad
- El precio que aparece en la página de pago es diferente al anunciado en la página de venta.
Problemas técnicos:
- Lentitud
- El código de descuento no funciona
- El formulario de contacto no funciona.
Seguimiento comercial :
- El cliente rellenó un formulario de contacto, pero el departamento de ventas no le devolvió la llamada o no lo hizo con la suficiente rapidez.
Problema de la página de aterrizaje :
- Su landing es el hogar de su sitio.
- Un nombre de dominio diferente del que
Objetivo equivocado :
- Estás atrayendo a la gente equivocada a tu página.
¿Debo preocuparme por la tasa de conversión?
La tasa de conversión es una de las métricas más importantes, pero no deja de ser una métrica.
El objetivo de una métrica es poder medir la mejora continua.
En realidad, no sólo debe preocuparse por el ROI (retorno de la inversión).
Podrías tener dos páginas de aterrizaje con tasas de conversión significativamente diferentes sin tener un impacto real en el ROI.
Por ejemplo:
- Su página A ofrece una descarga gratuita de un libro electrónico con lo esencial para vender mejor. Tienes una tasa de conversión del 30% pero al final ningún cliente potencial compra tus servicios
- Su página B ofrece un formulario de contacto con 30 minutos de coaching al 50% de descuento con una tasa de conversión del 5%. Su ROAS es mayor mientras que su tasa de conversión es menor.
Mi consejo:
Adopte una visión holística de su ruta de conversión: posicionamiento, precios, campañas, objetivo, página de ventas, seguimiento de la conversión.
Analizar todos los elementos y priorizar los temas a tratar con una visión 20/80.
Trabaje con expertos con una visión transversal en lugar de con profesionales que no podrán analizar los elementos que afectan al proceso de compra.
Si desea ser acompañado por un profesional con una visión de 360º, no dude en ponerse en contacto conmigo para una auditoría gratuita y sin compromiso.
